1. Bevindingen en conclusies uit het onderzoek van de rekenkamercommissie naar de Meldingen
Openbare Ruimte te onderschrijven.
2. De aanbevelingen van de rekenkamercommissie over te nemen:
- Zorg eenmaal per jaar voor een samenhangende analyse en evaluatie over de meldingen en
de afhandeling daarvan gericht op de beoogde doelen.
- Betrek deze op zowel de klantervaring als het interne proces en formuleer eventuele leer- en
verbeterpunten als daartoe aanleiding is. Verbeteringen kunnen ook zitten in de wijze
waarop bijvoorbeeld beheer en onderhoud wordt uitgevoerd, de openbare ruimte wordt
ingericht en werkzaamheden worden aanbesteed en aangestuurd.
- Deel de resultaten van de resultaten van deze analyse en evaluatie met burgers, college en
raad, de interne organisatie en de partners in de uitvoering.
- Zie de verbeterslag op de Meldingen Openbare Ruimte ook als een voorbeeld voor de
participatie -en de samenwerking tussen burger en overheid.
- Rapporteer over de jaarlijkse analyse en evaluatie aan het college en de raad.
- Beoordeel als raad de resultaten van analyse en evaluatie op de kwaliteit van het
werkproces, van de dienstverlening en van de samenwerking tussen burger en overheid.
Dansen, E.L., Hamann, E.W.H., Koçak, A., Pellikaan, L.P.W., Santen, N. van, Schefferlie, P.C.J., Tekir, I., Willigen, K. van, Bahlmann, B.C.S., Barth, F.M.T., Breemen, R.J.J. van, Chaaby, H., Hachhouch, M.A., Hassouna, M.S., Lee, G. van de, Mager, A., Molengraaf, M.J., Mourik, H.J. van, Onvlee, L.A., Oostrum, J.C., Oversteeg, J., Roeland, J.M., Stevens, D., Wientjes, C.J.J.
